上海消保委:多数共享充电宝租借容易归还难

11月15日周一，上海消保委与今日发文表示，为了解共享充电宝服务的痛点，结合相关的消费投诉情况，组织志愿者进行了消费调查，发现共享充电宝存在多数问题，情况如下：

1、租借容易归还难

因附近网点少、机柜无空位、夜间关门或人为阻拦等原因难以找到空余机柜，导致无法及时归还而被持续收费，即使与客服进行沟通也无法提供解决方案。

比如，电饱饱，醒电等共享充电宝品牌的部分机柜地址标注不明，需多方打听才能找到，V 电、咻电、云充吧、搜电”等App或是小程序因地址标注错误之类的问题，造成无法找到机柜的情况。

2、收费不合理

同一品牌的计费单位有 30 分钟和 60 分钟两种，价格各异，容易误导消费者，而且使用几分钟也要按照半小时或者一小时计费。

3、归还后未停止计费

消费者在归还充电宝后，计费仍未停止且未给出及时提醒，比如充电宝插反、未插紧、需二次点击确认终止充电等原因导致消费者以为自己归还成功。

上海市消保委就个人信息保护相关问题与企业进行了反馈, 督促企业对各自存在的问题进行整改。目前 “街电”“小电”“美团” 等品牌经营者已收到整改报告。